| Art |
KD_8_2_Z1 Kerndaten für die Bekanntgabe von vergebenen Aufträgen und abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen |
| Bezeichnung |
Fallbearbeitungstool Ombudsstelle BMASGPK SIIIA |
| Kategorie (CPV Hauptteil) |
48613000 Elektronische Datenverwaltung |
| Auftraggeber |
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| Lieferant |
CIIT GmbH |
| Verfahrensart |
Direktvergabe
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| Art des Auftrags |
Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung |
Die Abteilung III A 4 bearbeitet Beschwerden zu Versicherungen, Zahlungsproblemen und Phishing-Fällen derzeit überwiegend manuell über mehrere Systeme. Aufgrund steigender Fallzahlen und des hohen Aufwands für Bearbeitung und Berichterstellung sollen die Prozesse digitalisiert und durch ein integriertes Fallbearbeitungstool mit elektronischer Aktenführung, Kommunikation und automatisierter Berichtserstellung unterstützt werden. Ziel ist eine effizientere und ressourcenschonendere Abwicklung. |
| Tag Vertragsabschluss |
10.06.2026 |
| Anzahl eingegangener Angebote |
2 |
| Anzahl eingegangener Angebote (KMU) |
2 |
| Angabe/Anzahl KMU der Auftragnehmer ist |
1 |
| Auftragswert |
128.070,00 |