CAT2025 - Asfinag Contact Center (CAT2025)
| Art | KD_8_2_Z1 Kerndaten für die Bekanntgabe von vergebenen Aufträgen und abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen |
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| Bezeichnung | CAT2025 - Asfinag Contact Center (CAT2025) |
| Kategorie (CPV Hauptteil) | 72268000 Bereitstellung von Software |
| Auftraggeber |
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| Lieferant | Mitel Austria GmbH |
| Verfahrensart | Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung |
| Art des Auftrags | Dienstleistungsauftrag |
| Beschreibung | Für die Kommunikation mit ihren internen und externen Kund:innen betreibt die ASFINAG eine Contact Center mit mehreren Hotlines auf einer älteren Bestandslösung. Dieses soll zukünftig auf einer modernen Cloud Contact Center Lösung laufen, welche über die gegenständliche Ausschreibung beschafft werden soll. Basisangebot |
| Erfüllungszeitpunkt (Bei Zielschuldverhältnissen) | 30.11.2031 |
| Vertragslaufzeit (Bei Dauerschuldverhältnissen oder Rahmenvereinbarungen) | 2160 |
| Rahmenvereinbarung | ja |
| Tag Vertragsabschluss | 27.01.2026 |
| Anzahl eingegangener Angebote | 2 |
| Anzahl eingegangener Angebote (KMU) | 0 |
| Angabe/Anzahl KMU der Auftragnehmer ist | 1 |
| Auftragswert | 3.998.219,83 |
| Angabe ob Auftragswert OSB oder USB | Oberschwellenbereich (OSB) |